McDonald´s aplica la misma estrategia competitiva en todos los países: ser la primera en el mercado y establecer su marca lo más pronto posible por medio de una intensa publicidad. La empresa trata de diferenciar sus productos y servicios creando características percibidas como únicas e importantes por los consumidores.
¿Quién no conoce la marca y la identifica inmediatamente con su producto.?
El que más y el que menos ha utilizado alguna vez sus cupones descuento dirigidos a todo tipo de público: estudiantes, ejecutivos, familias....
Y las preguntas que surgen son:
- ¿Cómo lo hacen para tener éxito en sus estrategias de marketing?
- ¿Por qué es que se venden tanto sus hamburguesas?
- ¿Cómo han logrado conquistar mercados tan diversos?
Tropicalización: Mc Donald’s Adapta todos sus productos a los mercados a los que quiere atacar, Hamburguesas con Guacamole en México, Hamburguesas vegetarianas o de Pollo en India, Pizza McPuff en Italia, Línea de Productos “frescos” como Ensaladas para aquellos saludables, o la tan posicionada Cajita Feliz para los niños.
Marketing con visión a futuro: La famosa Cajita feliz es sin duda la más grande e importante estrategia de Mc Donald’s para garantizar su continuidad en el mercado, ya que a su paso va sembrando “niños consumidores” que en el futuro cercano serán consumidores habituales los cuales que llevarán a sus hijos a los restaurantes y el ciclo se volverá infinito.
Responsabilidad Social: Esta estrategia tiene varias vertientes pero las principales son la Fundación Ronald Mc Donald que localmente apoya a instituciones de beneficencia a través de donativos monetarios y/o en especie, campañas ecológicas, patrocinios, etc. y por otro lado la utilización y compra de materia prima y suministros del país donde estén sus restaurantes, esto con el fin de tener un respaldo de los gobiernos locales y un “agradecimiento” de las industrias nacionales.
Publicidad con mucha “producción” detrás: No es un secreto ni mucho menos que en toda la publicidad de Mc Donald’s sus hamburguesas se observan grandes, deliciosas, frescas, jugosas y sobre todo se antojan; pero cuando uno compra el producto el encanto visual se desvanece al ver que no lucen como las de la foto, pero para tener una explicación de a qué se debe esto podemos ver el siguiente video.
Estandarización: Desprendido del punto anterior viene la parte en que el producto y el servicio debe ser idéntico en todas y cada una de los restaurantes ( o al menos así lo dicta la franquicia) y esto se logra a través de la capacitación del personal, el desarrollo del capital humano dentro de sus unidades pero sobre todo la “formación educativa” de el franquiciatario en la denominada “Universidad de la Hamburguesa” esto con el fin de que el dueño del restaurante tenga el sartén por el mango en cuando a los procesos y sistemas del mismo.
Branding: A la gran mayoría de nosotros nos viene en automático a la cabeza alguna imagen si mencionamos, Big Mac, Cajita Feliz, Ronald, Mc Flurry, entre otros; y esto es debido precisamente a las estrategias de branding de esta gran corporación, que han sido ejecutadas de la mano de campañas publicitarias que han posicionado y enraizado sus nombres comerciales en la mente del consumidor y no por nada Mc Donald’s está en el Top 10 de las marcas más valiosas del mundo.
Fuente de información: Mercablog.
MERCADONA
Es la empresa de la que todo el mundo habla, de las pocas que en tiempos de crisis nada contracorriente y sigue aumentando sus ventas. Los datos publicados así lo reflejan, las ventas minoristas descendieron un 10,2% en 2012 mientras que Mercadona aumento su facturación un 7%.
¿Qué le hace a ser Mercadona diferente?
Juan Roig, el alma mater de Mercadona debe gran parte de su prestigio a ser el primer minorista a gran escala en aunar en todo el lineal de sus supermercados dos estrategias contempladas por el consumidor como antagónicas: precios siempre bajos y calidad total.
Mercadona debe gran parte de su prestigio a ser el primer minorista a gran escala en aunar en todo el lineal de sus supermercados dos estrategias contempladas por el consumidor como antagónicas: precios siempre bajos y calidad total.
Sus dos tradicionales competidores, Dia e Hipercor, han apostado más por una que por la otra. DIA, es percibido por el consumidor como empresa de precios bajos a costa en muchas veces de la calidad. Hipercor es símbolo de calidad en productos de marca blanca, pero ¿Sus precios pueden competir con los de Mercadona? Probablemente no en la mayoría de los casos.
Esta unión de precios siempre bajos y calidad total nos lleva a las peculiaridades de las que se retroalimenta el crecimiento exponencial en tiendas y facturación de la firma valenciana.
Interproveedores. Son todos los fabricantes que le suministran a Mercadona sus marcas blancas o como ellos matizan, sus productos recomendados tales como Hacendado o Deliplus. Juan Roig lo vio claro, si querían calidad total debían firmar acuerdos a perpetuidad y exclusividad con los fabricantes. Mercadona tiene acceso a todos los procesos de fabricación y a las cuentas de sus proveedores, interviniendo como si de un inspector de hacienda se tratara cuando merman las calidades o sube la estructura de costes. Grupo Siro es uno de sus grandes interproveedores, ha dejado prácticamente de contar con marcas propias para crecer al abrigo de Mercadona.
Dia, Carrefour o Lidl no tienen acuerdos a largo plazo con sus fabricantes de marca blanca. Por ello, frecuentemente vemos como la calidad y características de sus productos varia. Mientras, los interproveedores de Mercadona si quieren desvincularse de la empresa valenciana tienen que hacerlo en un periodo de desenganche de 3 años.
El jefe no es Juan Roig, es el cliente. Pocas empresas escuchan más al cliente que Mercadona, y de ello surgen productos que otras grandes superficies no ofrecen. Para ello desde 2011 incorporo el modelo de coinnovación, gracias al cual fluyen las sugerencias y quejas de los consumidores entre Mercadona y sus proveedores.
Marketing, publicidad y ofertas. Son otras de las particularidades de la firma valenciana. Resultado de su política de precios siempre bajos, Mercadona no imprime folletos con los que inundar nuestros buzones. Prácticas que son habituales de Carrefour, DIA, o Lidl y que le genera cuantiosos gastos. Esta práctica de tener siempre precios estables en los productos provoca que los consumidores vayan a Mercadona a hacer su compra semanal o mensual y no vayan en busca solo de la leche o el tomate en oferta. En definitiva, el gasto medio por cliente es superior que en la competencia.
Nunca hemos visto un anuncio de Zara en televisión o en la prensa, tampoco lo veremos de Mercadona. Si para Amancio Ortega la mejor publicidad es estar en la mejor calle a Juan Roig se la da el boca a boca de sus millones de clientes agradecidos por la calidad de sus productos, sus precios bajos y atender necesidades no cubiertas por otros. De modo que ese ahorro en departamentos de marketing puede ser reinvertido en lo que verdaderamente importa: productos, precio, trabajador y logística.
Fuente: Mcabezas.com
MERCEDES
Calidad, fuerza, elegancia y lujo....Características todas ellas que definen a la marca y la diferencian de sus competidores; cualidades que consiguen la fidelización absoluta de un determinado tipo de clientes que se identifican con el producto y que conocen sus novedades a través de la publicidad con letras mayúsculas y las diferentes campañas de promoción.
CONCEPTO Y TIPOS DE NUEVOS PRODUCTOS
Mercedes-Benz tiene dos estrategias de comunicación: una sobre los nuevos productos y otra sobre los nuevos modelos.
- Los nuevos productos: la marca adopta una estrategia sobre la percepción del consumidor que muestra una diferencia significativa en comparación a los otros productos de la gama. Estos productos se caracterizan por una innovación total y tienen como objetivo de ampliar la gama tocando una otra parte de la población. Así es una comunicación propia a este producto.
- Los nuevos modelos: por la comunicación, la marca intenta guardar el espíritu del modelo y muestra las innovaciones tecnológicas añadidas. Corresponde a una estrategia de lanzamiento. A la marca no le importa comunicar sobre las características básicas conocidas por la clientela, solo las innovaciones son el objeto de la comunicación.
Vamos a poner un ejemplo con una de las últimas campañas del fabricante.
Mercedes-Benz ha realizado una estrategia de mercadeo digital que va mas allá de lo visible. Sacado del imaginario de la ciencia ficción han creado "El Auto Invisible!!!"
Como lo han logrado?
Una idea muy creativa han tenido los productores de esta experiencia digital que recorrió las calles por todo Alemania. Acoplando pantallas de Leds flexibles a toda la superficie del automovil y una camara digital han creado la ilusión optica para que los transeuntes, confundidos por un instante, vieran atravez de la carrocería.
Un proyecto ambicioso para promover la mas reciente tecnología de vehiculos movidos por Hydrogeno como combustible, lo cual lleva a la campaña publicitaria "Vehiculos invisibles para el medio ambiente!"
Una genialidad más que muestra las miles de posibilidades que la tecnología nos brinda para comunicar nuestras ideas y campañas.
Antes de terminar quería comentaros una novedad! Mercedes-Benz ya no sólo se conduce, ahora también se come.Hasta ahora conocíamos a Mercedes-Benz por sus lujosos coches, pero muy pronto la marca alemana podría hacerse también famosa por una cosa muy distinta: su comida. La compañía automovilística acaba de abrir en Bruselas “WY Restaurant”, un establecimiento en el que Mercedes-Benz pretende reflejar la elegancia y sofisticación inherentes a su marca en la comida. En el restaurante, cuyo diseño ha corrido a cargo del diseñador belga Franky Claeys, los colores negro y naranja comparten protagonismo con un espectacular Mercedes SL 65 AMG, la verdadera fuente de inspiración de este establecimiento de lujo.
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